Обмін та повернення
Право на обмін та повернення
Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, покупець має право обміняти товар належної якості або відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів з дня отримання товару, якщо інший строк не встановлений продавцем.
Товар належної якості можна обміняти або повернути, якщо:
• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено комплектність товару, ярлики та пломби, якщо вони передбачені виробником;
• є розрахунковий документ або інший документ, що підтверджує придбання товару.
Відкриття упаковки саме по собі не позбавляє покупця права на повернення, якщо це не призвело до втрати товарного вигляду, комплектності, споживчих властивостей або можливості подальшого продажу товару.
Якщо товар має недолік
Якщо після отримання товару ви виявили виробничий недолік або невідповідність товару заявленим характеристикам, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Ми розглянемо звернення та запропонуємо передбачений законодавством спосіб вирішення питання: ремонт, заміну товару, зменшення ціни або повернення коштів — залежно від характеру недоліку та конкретної ситуації.
Як оформити повернення
Для оформлення обміну або повернення:
1. Зв'яжіться з нами телефоном або через месенджер та повідомте про бажання повернути або обміняти товар.
2. Узгодьте з менеджером спосіб та адресу відправлення.
3. Надішліть товар разом із необхідними комплектуючими та документами.
4. Після отримання товару ми перевіримо його стан та погодимо подальші дії.